Полезные советы о том, как улучшить навыки общения

Навыки хорошего общения имеют очень важное значение для успеха во многих сферах жизни. Многие рабочие места требуют сильных коммуникативных навыков. Также люди, которые умеют правильно общаться, обычно имеют хорошие отношения с друзьями и семьей.

Но если вы чувствуете, что не очень сильны в коммуникации, не стоит опускать руки. Такую проблему можно исправить. Ниже мы приготовили для вас несколько советов, которые помогут вам улучшить навыки общения.

Что такое эффективное общение?

Быть хорошим собеседником означает уметь как активно слушать, так и понятно объяснять и выражать свое мнение другим. К сожалению, не существует волшебной таблетки, которая смогла бы сразу дать все хорошие навыки общения, но существуют техники, которые можно выучить, и которые позволили бы вам лучше общаться. Эффективное общение требует разнообразных умений, в которые входят как вербальные, так и невербальные сигналы, а также внимательное слушание.

Совет 1. Научитесь слушать

Все мы склонны забывать, что общение — это двусторонний процесс. Иногда мы попадаем в ловушку, из-за которой просто отправляем сообщение и не слышим ответа. Довольно часто мы на самом деле не слушаем других в разговоре, а думаем о том, что мы планируем сказать дальше.

Слушать — это не то же самое, что слышать. Научиться слушать означает не только обращать внимание на произносимые слова, но и на то, как они произносятся, и на отправляемые с ними невербальные сообщения.

Совет 2. Научитесь понимать невербальные сигналы

Большая часть любого сообщения передается невербально. По некоторым оценкам, это может составлять до 80% общения. Поэтому важно учитывать и понимать невербальное общение.

Невербальное общение часто называют языком тела, но на самом деле, оно охватывает гораздо больше. Оно включает, например, тон и высоту голоса, движения тела, зрительный контакт, позу, выражение лица и даже физиологические изменения, такие как потоотделение.

При разговоре с кем-то, старайтесь иногда кивать головой, в знак того, что вы слушаете своего собеседника и понимаете его рассказ.

Совет 3. Правильно задавайте вопросы

Задавать вопросы — это важный навык, позволяющий убедиться, что вы правильно поняли чье-то сообщение. Это также очень хороший способ узнать кого-то поближе или просто начать разговор и поддержать его.

Если вы хотите, чтобы ваш разговор был интересным и не заканчивался быстро, то задавайте вопросы, на которых вашему собеседнику будет что рассказать, например:

Если вы спросите «Ты учишься на косметолога?», то вы заставляете вашего собеседника ответить короткой фразой вроде «Да / Нет». Вместо этого, лучше спросить «Почему ты решил стать косметологом?». Таким образом, собеседник расскажет вам на много больше о себе.

Совет 4. Сохраняйте зрительный контакт

Зрительный контакт один из важнейших моментов в общении. Когда вы смотрите человеку в глаза, то даёте ему понять, что вы заинтересованы в его рассказе и что пытаетесь понять его как можно лучше. Если при разговоре вы часто отвлекаетесь на другие вещи или не смотрите на собеседника, то ваш разговор обречён на крах.

Совет 5. Научитесь управлять своими эмоциями

Ради качественного общения важно уметь управлять своими эмоциями и правильно выражать их в любом контексте. Если, например, на важное собеседование показать слишком яркие и несоответствующие обстановке эмоции, это может привести к чему-то неприятному. Также существуют и случаи, когда слишком мало эмоций могут плохо сказаться на вас и окружающих. Научитесь понимать когда и какие эмоции уместные и какие нет.